Atitude Memorável 00196

Uma empresa desejosa de dar um salto de qualidade normalmente se concentra em:

1-Produtos.

2-Serviços.

3-Estruturas.

4-Sistemas e

5-Tecnologias.

Muitas se limitam somente a isso. As mais modernas procuram desenvolver:

A-Relacionamentos melhores com seus funcionários

B-Melhorias no relacionamento com fornecedores.

C-Melhor qualidade de atendimento aos clientes.

D-Respeito, crescimento e desenvolvimento com os usuários e consumidores.

O Great Place to Work Institute ( www.greatplacetowork.comou ), com base em estudos sobre milhares de indivíduos (inclusive presidentes e líderes seniores de empresas) e de organizações, identificou cinco valores fundamentais para a saúde das empresas e de seus colaboradores.

Os cinco valores abaixo fazem parte dos critérios de julgamento e formulação da lista das melhores empresas para se trabalhar, elaborada anualmente em todo o mundo.

No Brasil, a lista é publicada pela revista Exame. De acordo com esse modelo, a CONFIANÇA representa o valor primário que rege a relação empregador-empregado, tornando-se também a grande responsável por um ambiente de trabalho saudável.

CONFIANÇA: É o valor primário, principal de uma organização.

A confiança, por sua vez, é composta de três valores: credibilidade, equidade e respeito.

1 – Credibilidade: É a forma como os funcionários percebem as práticas de seus gestores em termos de comunicação, competência e integridade.

2 – Equidade: É a justiça, a imparcialidade e o grau de corporativismo que os funcionários percebem no local de trabalho.

3 – Respeito: É o apoio, a colaboração e o cuidado que os funcionários percebem nas ações de seus gestores em relação a eles. As duas outras dimensões do modelo do instituto têm relação com a maneira como as pessoas se sentem no trabalho (orgulho) e em suas relações com os colegas (companheirismo).

4 – Orgulho: É o conjunto de sentimentos que os funcionários têm em relação ao trabalho que fazem, à sua equipe e à própria empresa.

5 – Companheirismo: É a qualidade da hospitalidade, da intimidade e da relação com a comunidade no ambiente de trabalho. A maior descoberta de qualquer geração é a de que os seres humanos só podem alterar sua vida se alterarem sua atitude mental. Albert Schweitzer

Compilado por Haelmo Coelho de Almeida

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