6-Gestão de Conflitos
Por mais que você tenha razão em um impasse qualquer, se você perder a compostura, se você se irritar, se você bater-boca com a outra pessoa, inevitavelmente você ira se arrepender.
Após uma conversa que pode ser dura, porém profissional, ambos saem ganhando JUNTAMENTE COM A EMPRESA.
Muitos desses casos acabam em demissão que poderiam ter sido EVITADAS, e, o ambiente de trabalho ou pessoal, também salvo de desastres.
Para isso há regras para se resolver um conflito. Sabia disso?
Fica comigo…
Esse curso vai ensinar você a:
O que são esses princípios?
São técnicas de abordagem levando em conta hora, lugar, a outra pessoas etc. Normalmente só levamos em conta o nosso stress.
Ausência total de conflitos
Ausência total de conflitos, seja no trabalho ou na vida pessoal, é sinal de um distanciamento emocional muito grande. Não é o ideal. Por isso aprender a lidar com eles é o caminho do sucesso profissional
Todos nós sabemos como não gostamos de ser tratados...
Nossa gratidão transborda de imediato quando uma pessoa se dirige até nós de um jeito inteligente. Aprenda isso.
Esse curso não é para todo mundo…
É para você que…
Quando perguntam como você resolve um conflito
Sempre que perguntam sobre isso vem aquele sorriso amarelo, ou, depende do momento, ou, solto os cachorro, ou, engulo e fico quieto.
Para você que ainda não sabe...
… tudo na vida tem regras para fazermos bem feito, e resolver um conflito não é diferente. Faça esse curso e grave no seu DNA as regras para resolver um conflito. Nunca mais você será a mesma pessoa.
Resolveu um conflito brigando?
Você vai se arrepender, mesmo que esteja coberta de razão. Por isso aprender essas regras é fundamental para o seu crescimento profissional e pessoal.
Acredite em mim: há regras para resolver um conflito
Acredite em mim: há regras para se resolver um conflito.
São técnicas que se você incorporar no seu DNA, você ira evitar desgastes desnecessários.
Quero ensinar para você o que eu gostaria de ter aprendido com 20,25,30 anos.
Se o stress pode causar tanto mal...
Se o stress pode causar tanto mal, não fico nem um pouco surpreso com o fato de que o domínio interior possa fazer tanto bem assim. Livro “Curar” de David Servan
imagem de Kwan Yin
Veja tudo o que você vai ter acesso
Principio 1 - Fonte
- Esteja certo de estar lidando com a pessoa que é a FONTE DO PROBLEMA.
- Não se queixe de uma coisa desagradável para outras pessoas. Isso é totalmente inútil.
- Os outros ainda irão distorcer e exagerar o que você disse à eles.
- Para ganhar o respeito e mudar o comportamento do meu colega ou sócio, devo falar diretamente com ele.
- Tenho que ir a fonte do problema.
Princípio 2 - Tempo e lugar
Certifique-se de que a discussão ocorrerá em hora e lugar adequados.
Em Público ou corredor = Jamais
Se a ferida ainda está aberta, esqueça.
Se a outra pessoa está estressada, esqueça e espere.
Princípio 3 - Abordagem amigável
- Tom ameaçador ou autoritário = Esqueça isso… não dá certo.
- Se alguém é atacado tenderá a fica “inundado” por suas emoções. Depois disso, nada mais vai ajudar.
- Certifique-se de que o outro está à vontade.
- O NOME DA PESSOA – Fale usando o nome da pessoa.
- Use o “fenômeno do coquetel” – aula específica sobre isso
Princípio 4 - Comportamento objetvo
- Vá direto a questão.
- Explique o comportamento que motiva sua queixa.
- Limite ao que aconteceu e nada mais, sem a mais ligeira alusão a um julgamento moral.
- Exemplo: NÃO DIGA: “Quando você agiu feito um depravado” mas sim “Quando você se referiu ao meu trabalho em público…”
- DIGA: “Quando você fez isso ou aquilo…”, apenas isso.
Princípio 5 - Emoção
- Após descrever os fatos, diga a emoção que sentiu como resultado.
- Evite a armadilha de falar sobre sua raiva, embora sendo a emoção mais óbvia.
- NÃO DIGA: “Quando gritou na frente de todo mundo que meu vestido era ridículo (comportamento objetivo), você me deixou com raiva.
- DIGA: “Eu fiquei magoado(a)” ou “A experiência foi humilhante para mim.”
Princípio 6 - Necessidade
- Importante falar da decepção de suas esperanças.
- “Preciso me sentir seguro no trabalho, saber que não serei humilhado ou ferido por observações cáusticas, especialmente de alguém tão importante quanto você.”
Será este o meu lugar?
Aqui abordaremos situações onde a cultura organizacional da empresa onde você trabalha CONFLITA com seus valores. O que fazer?
Planilha para analisar a sua aderência na empresa.
Aqui abordaremos situações onde a cultura organizacional da empresa onde você trabalha CONFLITA com seus valores.
Nessa planilha você dará respostas à questões profissionais baseado nos seus valores.
Depois você responde, para as mesmas perguntas, como a cultura da empresa vê esses valores.
No final você terá uma pontuação do tamanho da afinidade entre: SEUS VALORES E O DA EMPRESA.
E quanto vai custar?
Você está comprando:
6-Gestão de Conflitos
SOMENTE HOJE
De
R$ 197 por
até 10 x R$ 22,96
Incluso também:
• Certificado
• Canal exclusivo de dúvidas
• 7 Dias de garantia
Sabemos o quanto é importante que você goste e sinta-se bem com todo o conteúdo apresentado. Mas, se ainda assim, você não gostar do curso, nós devolvemos seu dinheiro caso você opte pelo reembolso dentro do prazo de 7 dias.
Chegou a hora de transformar sua vida.
Faça sua inscrição e garanta um desconto exclusivo.
